員工的敬業度 反映員工對公司投入的智慧、感情和承諾的程度，最終表現為以下三種行為方式：

§樂于宣傳（say）：員工一如既往地向同事、潛在同事，尤其是向客戶（現有客戶及潛在客戶）盛贊自己所在的組織。

§樂意留下（stay）：員工強烈希望留在組織之中，對組織有強烈歸屬感。

§全力付出（strive）：員工付出額外的努力并致力于那些能夠促成經營成功的工作。

從企業視角看“企業需要什么”，同時會從員工視角來看“員工需要什么”。怡安翰威特通過對員工、企業及其行為方式的廣泛調查以及所積累的經驗窮舉出可能影響敬業度的因素，然后進行因子分析，剔除影響不顯著或者和其他因為高度相關的間接影響因素，濃縮出7個方面24個主要驅動因素：

1)人員：高層管理人員、管理團隊、直接上級、同事、重視員工

2)全面回報：薪酬、福利、認可

3)政策與操作：公司政策、績效評估、多樣化、溝通

4)生活質量：工作/生活平衡

5)工作：工作任務、資源、成就感、工作流程、安全、創新

6)機遇：職業發展機會、學習與發展

7)企業品牌：企業文化、公司聲譽、客戶導向

通過員工視角和企業視角的契合，以及驅動因素影響力分析，把敬業度和滿意度鏈接起來，找出公司需要關注的重點因素。